בעיות התחברות ושימוש במערכת

הגישה לפורטל ולמערכת הכנסת הרכבים אפשרית רק באמצעות פורטל חיצוני הזמינה לדיירים במעונות.

הכניסה למערכת הפורטל נעשית באמצעות פרטי ההזדהות האחידה. 

שגיאת "אימות משתמש נכשל" (User Authentication Failed) בעת ניסיון התחברות עשויה להתרחש כאשר:

1. שם המשתמש ו/או הססמה שהוזנו שגויים. יש לשחזר או לעדכן את הנתונים באמצעות הדף לניהול חשבונות מחשב.
2. ההרשאות למערכת בוטלו לאחר מעבר בין מעונות או עזיבתם:
   • על סטודנטים שעברו מעונות יש לחדש את בקשתם בטופס באתר הביטחון.
   • סטודנטים שעזבו ואינם גרים עוד במעונות אינם זכאים לחידוש ההרשאות.

לשונית "הכנסת רכבים" בפורטל חסרה כאשר פג תוקף ההרשאות שניתנו למשתמש או כאשר לא ניתנו הרשאות מלכתחילה:

1. במידה והלשונית הייתה קיימת בעבר אך חסרה כעת:
   • סטודנטים דיירי המעונות בלבד (לאחר מעבר בין מעונות): יש למלא טופס בקשה באתר הביטחון.
   • אנשי סגל מנהלי ואקדמי: יש לפנות למוקד התמיכה בטלפון (5600) או באתר התמיכה.
2. במידה והלשונית לא הייתה קיימת בעבר:
   • עובדי טכניון הזקוקים להרשאה להנפקת אישורי כניסה לרכבים יגישו בקשה לראש המנהל /ראש היחידה.

במידה ולאחר לחיצה על תווית הכנסת רכבים בפורטל מתקבל דף אינטרנט ריק, יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. וודא כי הינך משתמש בדפדפן אינטרנט אקספלורר (Internet Explorer). דפדפנים אחרים (FireFox, Chrome) אינם נתמכים.
2. במידה והתקלה מתרחשת גם בדפדפן אקספלורר, יש להוסיף את הפורטל לרשימת האתרים המהימנים (Trusted Sites) באמצעות קובץ זה. לחלופין:
   • בחר ב"כלים" (Alt+X) > "אפשרויות אינטרנט" > "אבטחה" > "אתרים מהימנים".
   • הוסף את (technion.ac.il*) לרשימת האתרים המהימנים.
3. יש לוודא את הגדרות תצוגת התאימות (Compatibility View):
   • בחר ב"כלים" (Alt+X) > "הגדרות של מצב תאימות".
   • וודא כי האתר (technion.ac.il) מופיע ברשימת האתרים לתצוגת תאימות. במידה ולא, בחר ב"הוסף אתר אינטרנט זה".
4. אתחל את הדפדפן ונסה בשנית.