האגף למחשוב ומערכות מידע
האגף למחשוב ומערכות מידע
האגף למחשוב| ומערכות מידע
  • שירותים
    • גיבוי ושחזור
    • שרתים
    • מחשוב עתיר ביצועים (HPC)
    • פיתוח אתרים
    • מערכות מידע מנהליות
    • דואר אלקטרוני
    • שירותי אחסון
    • תוכנות
    • שירותי תקשוב
    • תחזוקה וביטוח מחשבים וציוד נלווה
    • הוראה מתוקשבת
    • ניטור רשת, שרתים ושירותים מרכזיים
  • תמיכה
    • דרכי פניה למוקד התמיכה
    • שאלות תדירות – FAQ
    • מדריכים למשתמש – SAP
    • עזרי הדרכה – פרויקט משכ”ל
    • אנטי וירוס
    • התקנת תוכנות – מערכות מידע
    • התקנת TeamViewer
    • התחברות מרחוק לשולחן העבודה
    • רשימת מהנדסים פקולטיים
    • תמיכה במחשבי מקינטוש
    • פורטל נוכחות
  • אבטחת מידע
    • הנחיות להתנהלות נכונה
    • הדרכות והרצאות
    • הנחיות אבטחת מידע
    • חדשות אבטחת מידע
    • עשרת הדיברות באבטחת מידע
    • התרעות אבטחת מידע
  • אודות
    • מבנה ארגוני
    • מפת הגעה לאגף
    • צור קשר
    • תיק חירום
    • נהלי עבודה
    • טכנוסטלגיה – תצוגת טכנולוגיה נוסטלגית
    • MyCIS
    • אנשים
      • מזכירות
      • אבטחת מידע
      • תשתיות
      • SAP
      • HR ושכר
      • Legacy
      • טכנולוגיות
      • תמיכת משתמשים
  • En
האגף למחשוב ומערכות מידע > שאלות תדירות – FAQ > מערכות מידע וציונים > מערכת K2
שאלות תדירות – FAQ
  • שאלות כלליות והתחלת שימוש
    • מידע מרוכז לסטודנטים חדשים
      • מידע לסטודנטים חדשים באתר לימודי הסמכה Ugportal
      • אפליקציית הטכניון בנייד
      • עדכון סיסמה אישית
    • רישום מועמדים
    • פתיחת חשבון משתמש חדש
      • התחלתי לימודים, איזה תוכנות עלי לרכוש?
    • מידע וייעוץ – תוכנות
    • חשבונות סטודנטים
      • מידע על שכר לימוד
      • מדריך לפתיחת חשבון לסטודנט / Guide for Students
  • זהות והזדהות
    • מדריך הפעלת הזדהות חזקה (MFA) לשירותי מיקרוסופט בטכניון עבור סטודנטים
    • כרטיס סטודנט
      • איך להזמין כרטיס סטודנט ?
    • מערכת הכנסת רכבים
      • קבלת הרשאות לשימוש במערכת
      • הגבלות על הזנת אישורי כניסה
      • חידוש הרשאה לאחר מעבר מעונות
      • מגבלות ומכסות אישורים (עבור תלמידי הסמכה בלבד)
      • בעיות התחברות ושימוש במערכת
  • דוא”ל, שירותי ענן ותקשורת
    • דוא”ל טכניוני (“ענן 365”)
      • אייפון
      • אנדרואיד
      • שם משתמש וסיסמה אישית
      • התחברות באמצעות דפדפן האינטרנט
      • התחברות באמצעות Outlook
      • הגדרת העברת דוא”ל
      • שגיאות התחברות נפוצות
      • הנחיות לשימוש ב-  Thunderbird  וב- Gmail  לדוא”ל טכניוני
    • שירותי ענן Office 365
      • כיצד ניתן להתחבר לדואר ב-Office365 ממכשירי iPhone/iPad/Android
      • ססמה שתוקפה פג
      • הגדרת דוא”ל ב- Outlook עבור מערכת Windows
      • אפליקציית Outlook להתקנים ניידים
      • הגדרת Mac Mail עבור Office365
      • הגדרת Thunderbird עבור Office365 בשימוש ב- IMAP
      • התקנת לוח שנה של Office365 בתוכנת Thunderbird
      • מה יקרה עם החשבון שלי אם הוא לא ישמש יותר לתקשורת דוא”ל ?
      • כיצד ניתן להוריד ולהתקין את גרסת OFFICE הניתנת לנו?
      • כיצד ניתן לבצע העברה של דואר המגיע אל Office365 לשרת דואר אחר ?
      • איך אני מגבה/משתמש בתוכן התיבה הקיימת?
      • הנחיות לעבודה מול OneDrive
      • כיצד ניתן להעביר משתמשי IMAP לענן (עבור מהנדסי מחשוב)
    • רשימות תפוצה
      • איך יוצרים רשימת תפוצה?
      • איך לנהל את רשימת התפוצה? (ממשק web)
      • כיצד לשלוח מייל לרשימת תפוצה?
      • אני לא מקבל דואר מרשימת תפוצה
      • איך לנהל את רשימת התפוצה? (באמצעות email)
    • תקשורת וחיבור לאינטרנט
      • תקשורת אלחוטית
      • הנחיות לביצוע ההגדרות במחשב לצורך עבודה ברשתות ה WIFI המאובטחות בטכניון
    • VOIP-טלפוניה
      • ניהול טלפון VOIP (הגדרות טלפון,אנשי קשר והעברת שיחות)
      • ניהול הגדרות טלפון באמצעות אפליקציית ג’אבר
  • למידה מרחוק ומערכות הוראה
    • Moodle – מודל
      • כניסה למודל
      • שכחתי סיסמה
      • למי פונים עם בעיות במודל?
      • נרשמתם לקורס וטרם רשמו אתכם ב- Moodle?
    • Zoom-זום
    • Panopto-פנופטו
      • שינוי מהירות צפייה
    • הרצאות בוידאו
  • מידע כללי
  • מערכות מידע וציונים
    • מערכת Grades – צפייה בציונים
    • מערכת Upgrade – ניהול ציונים
      • רישום למקצועות ומערכת שעות (UGPortal)
    • SAP מערכת
      • איך אוכל לדעת מהי גרסת SAP המותקנת במחשב שלי?
      • האם אפשר להגדיל פונטים ב-SAP?
      • יש לי מספר טרנזקציות שאני משתמשת בהן מידי יום. האם אפשר להוסיף אותם למועדפים?
      • האם אפשר לשנות שם של הטרנזקציה במועדף?
      • יש לי הרבה טרנזקציות במועדפים. האם אני יכול/ה לתייק אותם?
    • SAP פורטל
      • שרות עצמי לעובד
      • מה פרטי הכניסה שלי (שם משתמש/סיסמה)?
      • שירות עצמי למנהל
      • דף הכניסה לא עולה
      • אילו דפדפנים נתמכים?
    • מערכת ענ”מ
    • מערכת K2
  • מחשוב אישי ותמיכה טכנית
    • מחשוב אישי
      • המחשב שלי איטי, מה לעשות?
      • המחשב לא פועל, מה לעשות?
      • מי זכאי לשירותי טכנאי מהאגף?
    • חוות מחשבים
    • גיבויים ושחזורים
      • איך משחזרים חומר שאבד?
      • כיצד מצטרפים לשירות הגיבוי?
      • כמה עולה השירות?
      • מהי מדיניות הגיבויים?
    • הזמנת והתקנת תוכנות
      • התקנת MATLAB
      • בעיה עם רשיון Mathematica
      • סל טכניוני
      • תוכנות לשימוש הסטודנטים
      • תוכנות Microsoft
      • Microsoft Azure Dev Tools for Teaching
  • אבטחת מידע
    • סרטון הסבר על טיפול במייל חשוד
    • פיירוול (חומת אש)
      • פתיחת שירותים בחומת אש
    • סינון דוא”ל
      • לא מקבל דואר (שאני יודע שנשלח אליי)
      • איך המערכת מזהה דואר ספאם?
      • האם ניתן לשלוט על מדיניות הסינון?
      • Blacklist / Safelist
      • אם נשלח דואר המכיל וירוס?
  • שירותים נוספים
    • פיתוח אתרים
      • פיתוח אתרים
      • כיצד מפרסמים אתר אישי באינטרנט ?
      • הנגשת אתרים
    • פורטל ספריות הטכניון
      • פורטל ספריות הטכניון
      • מערכת BookMe
    • מעונות סטודנטים
      • מעונות זוגות או משפחות עם ילדים
      • מעונות רווקים
      • כניסה למערכת הרישום למעונות
    • ארגון הבוגרים

מערכת K2

עמוד הדרכה עבור משאבי אנוש לטיפול בבעיות של עובדים

המסמך כתוב בצורה כזו שכל Bullet מתאר מקרה או מצב שבו נתון העובד, מה הבעיה שהוא חווה וכיצד ניתן לפתור את הבעיה.

במקרים בהם הבעיה שחווים העובדים לא קיימת במסמך, או הפתרון שנותן המסמך אינו פותר את הבעיה, יש לפנות במייל הכולל צילומי מסך + מספר עובד עם הבעיה למנהל המערכת.

כיום –k2.dev@technion.ac.il

להלן המקרים:

  •  הבעיה: העובד טוען שהמערכת לא מקבלת את הסיסמא שהוא מזין במסך חידוש סיסמא.

המקרה: עובד נכנס פעם ראשונה למערכת.

פתרון: יש לוודא עם העובד שהסיסמא שהוא מזין מכילה תו קטן באנגלית, תו גדול באנגלית, לפחות מספר אחד, וסימן מיוחד כמו סימן קריאה. סה”כ הסיסמא צריכה להכיל 10 תווים.

  •  הבעיה: העובד לוחץ על הלינק שקיבל במייל על מנת להיכנס למערכת, לאחר מכן באופן ישיר המערכת מעבירה את העובד למסך עליו מופיע הפופ אפ הבא “אינך מורשה לצפות ברשימת הטפסים”.

המקרה: העובד נכנס למערכת לא בפעם הראשונה.

פתרון: יש לבקש מהעובד להיכנס למייל בדפדפן נסתר ולבצע את הכניסה למערכת מהדפדפן הנסתר. הסיבה לבעיה היא שהרבה פעמים הדפדפן שומר היסטוריה של יוזרים ולכן כשנכנסים למערכת ה K2 המערכת מזוהה יוזר אחר שאינו מורשה.

  •  הבעיה: עובד נכנס למסך LOGIN ומדווח על כך שהמערכת לא מכניסה אותו כיוון ששם משתמש או סיסמא אינם נכונים.

המקרה: העובד נכנס למסך ה LOGIN בפעם הראשונה, או לאחר שאיפס סיסמא.

פתרון: הרבה פעמים משתמשים מעתיקים את הסיסמא שקיבלו במייל עם רווח מיותר. יש לוודא עם העובד שהוא לא מעתיק את הסיסמא עם רווח מיותר.

  •  הבעיה: העובד פותח את טפסי ה PDF ולא מצליח להוריד את הקבצים למחשב שלו.

המקרה: העובד נמצא במסך רשימת הטפסים שלו.

פתרון: יש לבקש מהעובד לנסות להיכנס למערכת מדפדפנים שונים, לדוגמא EDGE ו – firefox או מדפדפן כרום נסתר, ואם עדיין לא עוזר אז לנסות מחשב אחר. לפעמים במחשבים מסוימים קיים תוסף בדפדפן או במחשב שחוסם פופ אפים, לכן צריך לנסות להיכנס למערכת בדרכים שצוינו במדריך.

© כל הזכויות שמורות האגף למחשוב ומערכות מידע
  • הצהרת נגישות
  • ספר טלפונים
  • מפת אתר
שינוי גודל גופנים
Accessibility by WAH