מוקד ספק הקישור מטפל רק באספקת והסדרת התקשורת לבית המשתמש (כולל תמיכה בהגדרות נתב/ראוטר) לעניין זה.
מוקד הטכניון מטפל רק בגישה למערכות ותשתיות טכניוניות בלבד (כאשר התקשורת תקינה).
תמיכה ושירות למערכות מחשוב ותקשורת ביתיות (כגון: מחשבים, טאבלטים, מגבירי תקשורת וכו’) אינם ניתנים ע”י ספק הקישור מהבית ו/או הטכניון.
ניתן לרכוש שירותים אלו באופן פרטי אצל ספקים פרטיים ו/או של ספק הקישור.