מחוץ לטכניון (מהבית)

הבאנדל כולל 2 מרכיבי שירות:

תשתית ADSL המסופקות ע"י חברת בזק

ספק אינטרנט ISP המבוצע ע"י חברת בזק בינלאומי

מוקד חברת בזק בינלאומי מטפל רק באספקת והסדרת התקשורת לבית המשתמש (כולל תמיכה בהגדרות נתב/ראוטר) לעניין זה.

מוקד הטכניון מטפל רק בגישה למערכות ותשתיות טכניוניות בלבד (כאשר התקשורת תקינה).

תמיכה ושירות למערכות מיחשוב ותקשורת ביתיות (כגון: מחשבים, טאבלטים, מגבירי תקשורת וכו') אינם ניתנים ע"י חברת בזק בינלאומי ו/או הטכניון.

ניתן לרכוש שירותים אלו באופן פרטי אצל ספקים פרטיים ו/או של חברת בזק ו/או בזק בינלאומי.

עד כה אגף המיחשוב בטכניון סיפק שירות ISP (ספק אינטרנט) לציבור המשתמשים הטכניוני (בהתאם לדרישתו). שירות ADSL ממומן הופעל ישירות מול חברת בזק.

החל מ-1.3.2015 יסופק השירות הכולל  ע"י בזק בינלאומי במסגרת באנדל. שירות ISP טכניון ייפסק.

בזק בינלאומי אחראית לכל מרכיבי השרות (כולל תשתית ADSL).

לדיווח ופתרון תקלה או בקשת תמיכה יש לפנות למוקד בזק בינלאומי הייעודי לאוניברסיטאות, טל.  076-5555899. אין לפנות למוקד השירות הרגיל של בזק בינלאומי!

המוקד זמין 24/7/364.

למשתמשים קיימים של שירות ADSL ממומן נשלח מכתב מעבר לשירות הבאנדל של בזק בינלאומי בצירוף קוד משתמש וסיסמא ראשונית והסברים נוספים.

החיבור אפשרי באופן עצמאי (בסיוע מדריך בקישור: home-router) או באמצעות פנייה יזומה למוקד בזק בינלאומי, טל.  076-5555899.

החיבור אפשרי עם קבלת המכתב למעט אוכלוסייה שהדבר נמנע ממנה כעת עקב בעיות פרוצדורה\בעיות טכניות. עם פתרון הבעיה ידווח לכל משתמש על אפשרות החיבור.

רמת השירות, רוחב פס\מהירות נשארת ללא שינוי במעבר.

בתהליך המעבר או הצטרפות  ניתנה לכל משתמש סיסמא ראשונית. מומלץ לשנות את הסיסמא בעת ביצוע החיבור באמצעות מוקד בזק בינלאומי, טל.  076-5555899.

כל בקשה להצטרפות לשירות באנדל ו/או שינוי/ ו/או הפסקה/ביטול חייבת להיות מבוקשת באמצעות טופס השירות  אשר יועבר למרכזת השירות ריבי איתן ( מייל:  rivie@trdf.technion.ac.il)

באם לא מתאפשרת גישה לשירות או למערכת טכניונית כלשהי, יש לפנות למרכז התמיכה, טל. 5600 או לאחראי מחשוב פקולטי/יחידתי.

השירות הממומן הינו הבאנדל בלבד. שירותים אחרים נדרשים כגון קו ייעודי אינטרנט נטו, ציוד, ביקור טכנאי\התקנה יהיו על חשבונו הפרטי של המשתמש.

השוהים בשבתון בחו"ל אינם זכאים למימון באנדל .השירות הממומן יופסק  וימומן באופן עצמאי ע"י המשתמש .עם  החזרה משבתון יוכל המשתמש להזמין באמצעות מרכזת השירות התחברות לבאנדל בנוהל הרגיל.

כל משתמשי הטכניון מוגדרים במרחב כתובות ייעודי המאפשר לקבל שירותים כשל משתמש ברשת הטכניון.

המעוניין בשרות ISP בלבד (כלומר לא שירות כולל + באנדל) יידרש לבצע זאת עצמאית ועל חשבונו.

מחולל סיסמאות (חומרה או תוכנה) לגישה מרחוק לרשת הטכניון ניתן לרכישה בחנות של אגף מחשוב

עפ"י ההנחיות בקישור: central-services/communication/off-campus-connection

לפרטים נוספים ניתן לפנות במייל:   otp.support@technion.ac.il

המעוניינים בשירות הבאנדל שלא באמצעות קו טלפון רגיל של בזק לשיחות יידרשו לקו אינטרנט נטו אשר עלות הקמתו תהיה על חשבון המשתמש.

המעבר לא דורש שינוי בציוד (ראוטר\נתב) הנדרש שכן לא משתנית רמת השירות.

באם יבוצע בעתיד שדרוג ברוחב הפס, יוחלף הציוד ע"י חברת בזק בינלאומי (למעט ציודים שחל עליהם תשלום היסטורי).

משתמש חדש ירכוש ציוד על חשבונו האישי (אינו ממומן ע"ח תקציב) רצוי בחנויות בזק או אצל ספקים אחרים.

הנחיות למתחברים ב-Tunnel Switching

ישנם נתבים כדוגמת נתב D-Link 6470 שאינם יודעים לקבל בשם המשתמש את התו #.
במקרה שמופיעה בעיה – יש צורך לבצע שנמוך  – downgrade -  של גרסת התוכנה בנתב.
פעולה זו מתבצעת ע"י תמיכת בזק בינלאומי מרחוק לאחר פניה למוקד 166.