ישנם נתבים כדוגמת נתב D-Link 6470 שאינם יודעים לקבל בשם המשתמש את התו #.
במקרה שמופיעה בעיה – יש צורך לבצע שנמוך  – downgrade –  של גרסת התוכנה בנתב.
פעולה זו מתבצעת ע”י תמיכת בזק בינלאומי מרחוק לאחר פניה למוקד 166.