תוכנת TeamViewer מאפשרת למשתמש לעבוד במחשב מרוחק, לקבל תמיכה ממוקדי תמיכה, ולעבוד בשיתוף פעולה עם משתמשים אחרים.
הגירסה השולטת של התוכנה מורשה לשימוש אנשי התמיכה בלבד, לפי רשימה. עבור הגירסה הזאת, הטכניון רכש רישיון והתוכנה מוקנת למשתמשים המורשים ללא עלות.
ה-client אפשר להתקין בכל מחשב, כדי לאפשר לאנשי התמיכה גישה במידת הצורך. הגירסה הזאת ניתן להוריד ולהתקין ללא עלות.