באם מנסים להיכנס לפורטל ולא מופיעה לשונית "שירות עצמי לעובד" יש לבדוק את הסעיפים להלן:
- לשונית שירות עצמי לעובד אמורה להופיע רק יום למחרת הגדרת החשבון במשאבי אנוש.
- האם משתמשים בדפדפן אקספלורר?
- האם נכנסים לאתר הנכון: portal.technion.ac.il ולא portalex.technion.ac.il ?
- האם אתר הפורטל מוגדר באקספלורר במצב תאימות?
במידה והנ"ל תקין, יש לפתוח קריאת שירות באתר התמיכה וצוות התמיכה יבדוק את התקלה.